Politica di rimborso

1. Periodo valido per reso e cambio
Dal momento della ricezione, è possibile richiedere il reso o il cambio entro 45 giorni.

2. Condizioni per reso e cambio
Noi (Nenolirto, di seguito “io” o “noi”) offriamo le seguenti condizioni per reso e cambio:

1. Difetti estetici del prodotto;

2. Problemi di qualità del prodotto;

3. Odore sgradevole o gravi differenze di colore del prodotto;

4. Prodotto diverso dall’ordine;

5. Reso o cambio senza motivazione.

3. Procedura per reso e cambio

1. Contattare noi tramite e-mail o telefono per richiedere il reso o il cambio, fornendo il numero dell’ordine, la prova di pagamento, la motivazione del reso/cambio e eventuali foto o video;

2. Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la richiesta. Se approvata, verrete contattati e vi sarà fornito l’indirizzo per il reso:

   Indirizzo: 2224 N 57th St, Seattle, WA 98103-5942, US

3. Restituire il prodotto all’indirizzo fornito e attendere la ricezione da parte nostra;

4. Al ricevimento del prodotto, verificheremo che corrisponda alle problematiche segnalate;

   • Se la verifica è positiva, la richiesta di reso sarà elaborata per il rimborso, mentre la richiesta di cambio sarà processata con la spedizione del nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi.

4. Informazioni sul rimborso
Dopo la conferma del reso, elaboreremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi, e l’importo sarà restituito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (es. carta bancaria, Visa, MasterCard). In caso di mancato accredito, contattare noi per assistenza.

5. Regole sui costi

1. Per difetti estetici, problemi di qualità, odore sgradevole, gravi differenze di colore o prodotti non corrispondenti all’ordine, le spese di spedizione sono a nostro carico;

2. Per resi o cambi senza motivazione, le spese di spedizione sono a carico vostro.

6. Dichiarazione di responsabilità
Durante il processo di reso o cambio, in caso di ritardi o problemi causati da fattori non controllabili, forniremo assistenza, ma non ci assumiamo responsabilità aggiuntive.

7. Etichetta per reso
Ogni pacco include un’etichetta per il reso, per facilitare la restituzione.

8. Contatti
Indirizzo: 2224 N 57th St, Seattle, WA 98103-5942, US
Telefono: +1 (360) 701-6526
Indirizzo e-mail: assist@nenolirto.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)